Hotel Rural Las Gacelas

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Stack Tecnológico

Para este proyecto se han necesitado conocimientos sobre sistemas operativos y redes locales y virtuales. Se han utilizado las siguientes tecnologías:

  • Software de gestión para pedidos dedicados a hostelería: Control de pagos, emisión de tickets, distribución de mesas, etc.
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  • Protocolo TCP/IP: Para la correcta vinculación de varios dispositivos en una red interna.
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  • VPN: Para poder comunicar equipos ubicados en redes locales distintas.

Herramientas y Metodologías

El cliente se pone en contacto con nosotros vía telefónica siempre que tiene una incidencia para que vayamos allí presencialmente a resolverla.

Estas son algunas de las herramientas empleadas durante el proyecto:

  • Control de actualizaciones de Windows
  • AnyDesk
  • BR-Admin
  • Millenium Soft
  • Seagull Drivers

Resumen

El proyecto que llevamos a cabo con el Hotel Rural Las Gacelas implica el Soporte y Mantenimiento Informático Remoto y Presencial. Durante el mismo hemos atendido todas las incidencias que nos han notificado. Hemos solucionado problemas de red, fallos con las impresoras, errores del TPV y hemos comunicado los equipos de dos hoteles ubicados en pueblos distintos.

Objetivos del Cliente

  • Tener una empresa de soporte informático con disponibilidad para ir a atender todas las incidencias que les surjan.
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  • Tener comunicación entre los equipos de dos hoteles distintos.
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  • Resolver las incidencias sin que afecte a la productividad de los empleados.

Retos Tecnológicos

  • La configuración de una VPN para poder comunicar los dos hoteles supuso un gran trabajo de configuración para que la conexión fuera estable y los equipos se comportaran de forma normal dentro de la red local remota.
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  • Poder ir a la ubicación de la empresa en el menor tiempo posible para resolver el problema con inmediatez.
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  • Configurar un Software dedicado al mundo de la hostelería con el que no estábamos familiarizados.

Solución

  • El tener técnicos cerca de la zona del hotel posibilitó el atenderles con inmediatez.
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  • Se adquirió un router Cisco pensado para este tipo de conexiones VPN. Hubo que dedicar muchas horas con el soporte de Cisco para resolverlo.
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  • Se contactó con el soporte del software de hostelería para aprender a manejarlo y poder resolver así los problemas que vayan surgiendo.

Resultados

  • Se acudió al hotel siempre que se necesitó y se dio solución a todos los problemas notificados.
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  • Los dos hoteles tienen acceso constante entre sí a sus ordenadores.
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  • Se resolvieron todas las incidencias relacionadas con el software de hostelería de forma rápida para no interrumpir la productividad.

PARA SABER MÁS SOBRE NUESTROS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO INFORMÁTICO…