Central de Servicios Auxiliares
Stack Tecnológico
Para este proyecto se han necesitado conocimientos sobre protocolos de transferencia de correos electrónicos, gestión de copias de seguridad, servidores, sistemas operativos y redes:
- POP 3: Para la migración de las cuentas de correo corporativo a un nuevo hosting.
- IMAP: De nuevo para la migración de las cuentas de correo corporativo a un nuevo hosting.
- Siteground: Todo el paquete de funcionalidades y soporte que incluye esta plataforma de hosting.
- FTP: Para la migración de la página web de la empresa al nuevo hosting.
- My Cloud: Para la gestión de las copias de seguridad en la nube.
Herramientas y Metodologías
El cliente tiene contacto constante con nosotros, vía mail, telefónica o mediante reuniones presenciales, para realizar cualquier petición o sugerencia relacionada con el proyecto.
Estas son algunas de las herramientas empleadas durante el proyecto:
- Filezilla
- Outlook
- Sublime Text
- Viceversa Pro
- Mail (iOS – Mac)
Resumen
El proyecto que llevamos a cabo con CSA (Central de Servicios Auxiliares) implica el Mantenimiento Informático Remoto y Presencial. Nos encargamos de gestionar el funcionamiento y disponibilidad de las cuentas de correo electrónico corporativas, realizar copias de seguridad de los equipos de la empresa, así como de los correos electrónicos, acudir a la empresa para llevar un seguimiento constante del funcionamiento de toda la infraestructura y estar disponibles para atender cualquier incidencia informática que les pueda surgir.
Objetivos del Cliente
- Tener una empresa de confianza que les atienda siempre que lo necesiten con inmediatez.
- Mantener un correcto funcionamiento de las cuentas de correo electrónico corporativas, con sus respectivas copias de respaldo.
- Montar un buen sistema de copias de seguridad que permita acceder a la información que hubiese en los equipos en cada momentos de la semana y el mes.
- La renovación del servidor de la empresa por un equipo más moderno.
Retos Tecnológicos
- La migración de la página web y los correos electrónicos corporativos de un hosting a otro, teniendo que sincronizar la operación con ambas empresas de hosting a la vez para no interrumpir el servicio.
- El diseño y configuración de un sistema de copias de seguridad que cubriera las necesidades de la empresa, en cuanto a respaldo de archivos se refiere.
- La migración de todos los servicios del antiguo servidor al nuevo sin que se vea interrumpida la productividad.
Solución
- Hubo que contactar en numerosas ocasiones con el servicio de soporte de ambos hosting, dado que no obteníamos la ayuda deseada en los primeros intentos. Al final todo quedó funcionando debidamente.
- Adquirimos un software de pago que, pese a tener una configuración complicada, no permitía ajustar con precisión las frecuencias de las copias de seguridad en la nube.
- Dejamos el servidor antiguo funcionando hasta que quedaron completamente replicados todos los servicios en el nuevo. Además, el antiguo quedó disponible 15 días por si había que volver a él al surgir algún problema con el nuevo.
Resultados
- Tras la migración todo quedó funcionando correctamente, tanto el nuevo servidor, como las cuentas de correo electrónico.
- Se acude regularmente a la empresa para comprobar que todo funciona como debe, actualizar y optimizar los equipos y llevar un control de las copias de seguridad programadas.